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Talvez tenha feito uma reserva com um dos sites de reserva mais populares, cujos preços o trivago disponibiliza. Clique num dos links abaixo para ser redirecionado(a) para as páginas de Atendimento ao Usuário.

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Buscador de hotéis, trivago compara mais de 1 milhão hotéis para ajudar na sua busca pelo lugar ideal para ficar. Ao utilizar o filtro de busca no lado esquerdo da página, você pode refinar a sua busca de várias maneiras. Você pode estabelecer a categoria de estrelas preferida, preço máximo por noite e mais, muito mais.

Nós também comparamos preços que mais de 200 sites de reserva, como Expedia e Booking.com, estão oferecendo por hotéis. Assim que encontrar um hotel que seja do seu gosto, você pode clicar na oferta para ser redirecionado(a) ao site que oferece aquela opção e efetuar a reserva diretamente com eles.

Você pode começar a sua busca por aqui!

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Você quer saber mais sobre uma oferta específica em nosso site?

Por favor, entre em contato com o site de reserva que oferece a oferta que você está procurando com qualquer dúvida sobre o quarto que eles estão oferecendo, incluindo métodos de pagamento disponíveis. Você pode encontrar os detalhes de contato de sites de reserva populares no trivago ao clicar aqui.

Como um buscador de hotéis, o trivago compara mais de 200 sites de reserva, como Expedia e Booking.com, para lhe ajudar a encontrar o hotel ideal pelo preço mais baixo. Assim que encontrar um hotel que seja do seu gosto, você pode clicar na oferta para ser redirecionado(a) ao site que oferece aquela opção e efetuar a reserva diretamente com eles.

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Gostaria de saber mais sobre o site de reserva que oferece uma oferta que você gostou?

trivago compara os preços que mais de 200 sites de reserva oferecem por 1 milhão hotéis, cobrindo a maioria do mercado online de hotéis. O nosso objetivo é ajudar que você encontre o seu hotel ideal pelo melhor preço. Para fazer isso, nós lutamos para mostrar a melhor a mais completa oferta de hotéis disponíveis online.

Para garantir a efetividade da nossa comparação de preços, é da mais alta importância que que cada site de reservas comparado no trivago tenha um grau de confiabilidade comprovado em relação a reservas. Para tanto, cada site de reservas é devidamente testado antes de ser admitido em nossa comparação de preços, além de serem monitorados continuamente ao longo do tempo.

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Você está procurando por top ofertas e descontos?

Você pode encontrar ofertas e recomendações de hotéis no blog Room5, do trivago. Por favor, clique aqui para mais informações.

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Eu efetuei uma reserva e necessito de ajuda

trivago é um buscador de hotéis e um site de comparação de preços. Portanto, não estamos envolvidos com a reserva em si. Depois de encontrar uma oferta do seu gosto no trivago, você deve ter sido redirecionado ao site de reservas (Ex.: Expedia, Booking.com) em que você fez a reserva diretamente. Para sua segurança online, nós não mantemos nenhuma informação sobre transações feitas por meio dos sites de reservas e não podemos acessar nem modificar sua reserva de nenhuma maneira.

Você está à procura de um e-mail de confirmação de reserva ou recibo?

Você deve entrar em contato com o site de reservas em que você reservou seu hotel para obter essa informação. Você pode encontrar os detalhes de conato de sites de reserva mais populares no trivago ao clicar aqui.

Nós também recomendamos que você confira a sua caixa de spam para se certificar de que o e-mail de confirmação não foi parar lá.

Se você não se lembra qual site de reservas utilizou, você sempre pode procurar pelo hotel e as datas de busca que utilizou no trivago para identificar o site de reservas com o qual você efetuou a compra. Você também pode descobrir mais informações ao vasculhar o histórico do seu navegador na data em que fez a reserva.

Você também pode tentar checar os seus extratos de cartão de crédito ou bancário, uma vez que o nome do site de reservas com o qual você efetuou a operação vai, provavelmente, estar mencionado.

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Você gostaria de cancelar ou modificar sua reserva?

Você gostaria de entrar em contato com o site de reservas com o qual você efetuou a reserva para modificar ou cancelar sua reserva? Você pode encontrar os detalhes de contato dos sites de reserva mais populares no trivago ao clicar aqui.

Para identificar qual site de reservas utilizou, você deve ser capaz de encontrar o nome no e-mail de confirmação de reserva. Por favor, confira sua caixa de spam caso você não tenha recebido um.

Se não consegue encontrar o e-mail de confirmação, você sempre pode procurar pelo hotel e as datas de busca que utilizou no trivago para identificar o site de reservas com o qual você efetuou a compra. Você também pode descobrir mais informações ao vasculhar o histórico do seu navegador na data em que fez a reserva.

Você também pode tentar checar os seus extratos de cartão de crédito ou bancário, uma vez que o nome do site de reservas com o qual você efetuou a operação vai, provavelmente, estar mencionado.

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Você tem alguma dúvida em relação à sua reserva?

Você deve entrar em contato com o site de reservas com o qual efetuou a reserva de hotel para qualquer dúvida sobre sua reserva. Você pode encontrar os detalhes de contato dos sites de reserva mais populares no trivago ao clicar aqui.

Para identificar qual site de reservas utilizou, você deve ser capaz de encontrar o nome no e-mail de confirmação de reserva. Por favor, confira sua caixa de spam caso você não tenha recebido um.

Se não consegue encontrar o e-mail de confirmação, você sempre pode procurar pelo hotel e as datas de busca que utilizou no trivago para identificar o site de reservas com o qual você efetuou a compra. Você também pode descobrir mais informações ao vasculhar o histórico do seu navegador na data em que fez a reserva.

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Está tendo problemas com a sua reserva?

Caso você esteja tendo problemas com o site de reservas, por favor nos informe sobre o assunto.

Se você está tendo dificuldades com sua reserva devido a um erro no site do trivago, por favor dê uma olhada no próximo tópico.

 

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Eu encontrei um erro no trivago

Você clicou em um preço e encontrou um preço diferente no site de reservas?

Para ajudá-lo a encontrar o hotel ideal pelo melhor preço, nós atualizamos constantemente os milhares de preços que os mais de 200 sites de reserva estão oferecendo nos mais de 1 milhão de hotéis. Por mais que a gente tente garantir 100% de consistência de preços em todas as vezes, infelizmente isso não é possível sempre. Você chegou a checar se a diferença de preços que notou não é relacionada a nenhuma das razoes abaixo?

1) Por favor, note que nós mostramos o preço por noite para o número total de quartos que você procura.

2) Pode ser que algumas taxas e custos não estejam inclusas nesta plataforma do trivago. Para mais informações, por favor veja essa questão em “Como o trivago funciona” acima.

Por favor, note que como um buscador de hotéis e comparador de preços, o trivago não garante os preços mostrados em nosso site.

Caso você note uma discrepância de preços, por favor nos informe sobre o problema.

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Você clicou em uma oferta no trivago e foi levado a um hotel ou site de reservas diferente?

Ocasionalmente, pode acontecer que um usuário seja redirecionado para o hotel errado pelo nosso website. Nós estamos trabalhando constantemente com os sites de reserva para melhorar a precisão desses links.

Por favor, nos informe sobre o problema que você enfrentou.

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Você encontrou uma informação incorreta sobre um hotel em nosso website?

Sentimos muito em saber que você está tendo dificuldades com o nosso website. Talvez você tenha encontrado um hotel que não possui mais uma piscina ou que agora aceite animais.

Por favor, nos informe sobre o problema que você enfrentou.

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Como o trivago funciona

trivago é um buscador de hotéis e um site de comparação de preços.

Nós analisamos mais de 200 sites de reserva, como Expedia e Booking.com, para ajudar na sua busca pelo hotel ideal pelo melhor preço. Assim que encontrar um hotel que seja do seu gosto, você pode clicar na oferta para ser redirecionado(a) ao site que oferece aquela opção e efetuar a reserva diretamente com eles.

Utilizar o trivago é completamente gratuito. Nós não adicionamos nenhuma taxa ou comissão pelo nosso serviço aos preços comparados em nosso site.

Os preços mostrados no trivago são por pessoa, por quarto, pela estadia completa ou por noite?

Nós mostramos o preço líquido por noite para o número total de quartos que você procura em nosso site brasileiro.

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Quais custos e taxas estão inclusos nas tarifas mostradas no trivago?

Nós mostramos o preço líquido por noite para o número total de quartos que você procura em nosso site brasileiro. O preço líquido não mostra nenhum valor ou taxa adicional. Você pode ver o preço total ao clicar na tarifa e ser redirecionado ao site de reservas da oferta.

Eventuais taxas de transação não estão inclusas em nosso site, uma vez que elas podem variar a cada reserva, dependendo do método de pagamento de cada usuário e site de reserva.

Além disso, operações de crédito e câmbio oriundas de serviços oferecidos por sites de reservas fora do Brasil estão sujeitas a impostos e demais encargos, conforme regulamentado pelo decreto 6.306/2007.

Por favor, confira todas as informações no site de reservas antes de efetuar a operação. Também recomendamos que escolha pagar em sua moeda local, evitando, assim, taxas desnecessárias na hora da transação. Para mais informações, por favor entre em contato com o site de reserva que oferece a oferta que gostou. Você pode encontrar os detalhes de contato dos sites de reserva mais populares no trivago clicando aqui.

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Como eu posso procurar por hotéis pet-friendly?

Você pode encontrar o filtro “Animais permitidos” em “Comodidades do Hotel” no menu de filtros extras no lado esquerdo. Em alguns casos, você precisará contatar o site de reservas que oferece a oferta que você gostou ou o hotel diretamente, para saber se eles aceitam ou não o tipo de animal que você possui.

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Como eu posso contatar um hotel diretamente?

Você pode encontrar o website e o telefone do hotel no perfil do hotel no trivago clicando em “Todos os preços” ou no ícone de avaliação do hotel e então selecionando “Detalhes” no lado direito.

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Posso comparar hotéis com base na distância para uma localidade?

Ao digitar seu destino no campo de busca ou um endereço ou ponto de interesse na barra de endereços no lado esquerdo, você pode comparar hotéis com base na distância para seu local desejado.

No topo dos resultados, você pode usar o menu de rolagem para ordenar hotéis pela distância para o seu destino desejado.

Distâncias no trivago são baseadas em um trânsito direto aéreo e não na distância para viajar de carro ou a pé.

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O trivago vende ações ao público?

O buscador de hotéis trivago não vende cotas, títulos ou ações. Todo tipo de negócio executado pela empresa é feito por meio de parcerias com redes de hotéis, sites de reservas e provedores de conexão CRS. Mais informações podem ser encontradas aqui . O trivago está sediado em Dusseldorf, Alemanha, e não possui representantes comerciais sediados no Brasil, como afirmam as pessoas que tentam vender algo em nome da empresa.

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Feedback e outras perguntas

Talvez você esteja enfrentando um problema no trivago que não esteja mencionado nos tópicos acima, ou então gostaria de nos dar um feedback sobre nosso site ou nossos anúncios?

A nossa equipe de Suporte ao Usuário estará feliz em responder quaisquer dúvidas que tenha.