Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta política de privacidade se aplica aos Websites trivago.com.br, room5.trivago.com.br e company.trivago.com.br.

1 Princípios de privacidade de dados e uso de dados pessoais

Nós do trivago GmbH agradecemos sua visita ao nosso Website. Gostaríamos de fornecer algumas informações sobre a coleta, o processamento e o uso de dados pessoais durante a utilização deste Website. O trivago GmbH coleta, processa e usa dados pessoais exclusivamente de acordo com esta declaração de privacidade de dados e no âmbito das leis vigentes. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre como o trivago lida com a privacidade de dados, entre em contato pelo e-mail info@trivago.com.br.

2 O que são dados pessoais?

Na Alemanha, o significado de “dados pessoais” está definido na Lei Federal de Proteção de Dados da Alemanha. Esta lei define os dados pessoais como qualquer informação sobre as circunstâncias pessoais ou materiais de uma pessoa identificada ou identificável. Isso inclui informações como nome, endereço, número de telefone ou data de nascimento.

3 Informações gerais sobre privacidade de dados

Salvo disposição em contrário nas seções a seguir, nenhum dado pessoal será coletado, processadoou usado durante a utilização deste Website.

3.1 Contato

Por meio do link “Entre em contato conosco”, é possível nos enviar questões de qualquer natureza. Para processar esses dados, coletaremos suas informações de contato (nome e endereço de e-mail). Esses dados e a correspondência por nós enviada serão armazenados e usados exclusivamente para os fins pelos quais foram enviados e para melhorar nosso serviço.

3.2 Informações de conexão

Quando nosso Website é acessado, informações específicas são transmitidas por meio de um procedimento padrão e incluem, por exemplo, o endereço IP, o tipo e a versão do navegador da Web, o sistema operacional usado, o Website de origem do acesso e o tempo de visita ao Website. Como regra geral, analisaremos esses dados apenas estatisticamente a fim de prevenir erros e melhorar nossos serviços. Somente em caso de possível abuso relacionado a reservas, usaremos as informações de conexão para facilitar a identificação da pessoa responsável.

3.3 Comunidade

Se optar por participar da Comunidade trivago (por exemplo, por meio do upload de fotos ou da criação de textos, como opiniões e descrições), será possível decidir se os dados pessoais ficarão visíveis para o trivago GmbH e para todos os visitantes da plataforma. É possível alterar essas configurações a qualquer momento. O trivago não divulgará nenhum dado pessoal, salvo mediante sua aprovação prévia explícita. Caso participe da Comunidade de Conteúdo do trivago, será necessário fornecer suas informações bancárias para o pagamento das milhas conquistadas. Esses detalhes são necessários para pagar as milhas acumuladas quando desejar recebê-las. Como alternativa, também é possível escolher o PayPal ou o Skrill como forma de pagamento. A conta de usuário do trivago e as informações nela contidas são criptografadas com uma senha para que somente o usuário possa acessar os dados pessoais. O usuário pode editar seu próprio perfil a qualquer momento.

3.4 Função Hotel Manager

Os hoteleiros podem gerenciar seus hotéis por meio da função Hotel Manager. O uso dessa função exige registro. Os dados serão utilizados exclusivamente para implementar as relações contratuais entre o trivago e os hoteleiros. Esses dados não serão enviados a terceiros.

3.5 Anúncios por e-mail

Caso tenha concordado separadamente em receber nossa newsletter, seu endereço de e-mail será armazenado e utilizado para o envio de e-mails com anúncios de ofertas de hotéis até que o usuário opte por descadastrar a assinatura da newsletter. Usamos o método de confirmação dupla para efetuar o registro. Em outras palavras, depois de fazer o registro no serviço e informar seu endereço de e-mail, será enviado um e-mail com um link para confirmar sua inscrição. Seu registro e sua confirmação serão registrados. A newsletter não será enviado até que essas etapas tenham sido concluídas. Esse procedimento é usado para impedir que outra pessoa consiga se registrar no serviço de newsletter com o endereço de e-mail especificado. É possível descadastrar a assinatura a qualquer momento. Para fazê-lo, envie um para e-mail info@trivago.com.br ou use o link correspondente no fim de cada e-mail.

3.6 Express Booking

Em casos específicos, as ofertas podem ser reservadas com o respectivo anunciante por meio da “trivago Express Booking” por meio de uma interface direta no site de reserva em questão. Durante esse procedimento, o trivago coleta dados específicos dos usuários (como nome, endereço e informações de cartão de crédito) em nome do site de reservas do hotel, que é o parceiro contratual do usuário. O trivago, então, transferirá esses dados para os sites de reserva de hotel pertinentes para que o usuário possa efetivamente apresentar sua oferta a fim de reservar o quarto de hotel por meio do trivago.

3.7 Candidaturas

Ao se candidatar para uma vaga no trivago, seus dados pessoais serão coletados, processados e usados com a finalidade de analisar sua candidatura on-line. Os dados de sua candidatura on-line são enviados diretamente para o departamento de recursos humanos por meio de uma conexão criptografada e são tratados como confidenciais. Usamos os métodos técnicos e organizacionais aplicáveis para garantir que seus dados pessoais sejam tratados de modo confidencial, de acordo com os requisitos legais.
Caso tenha feito inscrição para um cargo específico já preenchido ou seja considerado tão ou mais adequado para um cargo diferente, gostaríamos de repassar sua candidatura dentro de nossa empresa. Informe-nos caso não deseje que façamos isso. Seus dados pessoais serão apagados imediatamente assim que o processo de seleção terminar ou após um prazo máximo de 6 meses, exceto mediante seu consentimento expresso para que seus dados sejam armazenados por um período maior.

4 Transmissão de dados

Como um mecanismo de busca, o trivago é apenas intermediário das ofertas de hotéis dos Websites de reserva. Assim, a reserva é feita na página do Website de reserva do hotel em questão. Em todos os casos, um contrato é celebrado com o website de reservas, e não com o trivago. Os dados nesses Websites serão coletados diretamente por terceiros. Observe também a declaração de privacidade de dados aplicável do Website de reservas.
Nos seguintes casos, seus dados podem ser encaminhados à justiça ou às autoridades competentes:
• Em certos casos, a divulgação para autoridades nacionais e internacionais ou para a justiça é exigida por lei devido a uma decisão administrativa ou judicial prévia. Nesses casos, os dados são encaminhados de acordo com as exigências legais.
• Isso pode ser necessário para prevenir atos ilegais ou potencialmente ilegais, para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do trivago GmbH, do Website ou dos usuários do Website bem como para proteger a todos de maneira juridicamente admissível.
• No caso de uma transação de negócios (como venda de filial ou departamento, fusão, consolidação ou venda de ativos) ou no caso improvável de insolvência, poderemos encaminhar seus dados para as autoridades competentes, o administrador de insolvência designado e/ou o potencial parceiro de transação.

5 Cookies

Quando você utiliza qualquer um de nossos apps para dispositivos móveis, podemos coletar informações utilizando cookies. Essas informações são usadas para fornecer a você um serviço mais personalizado e para que possamos melhorar nossos produtos continuamente.

Nunca vendemos as informações coletadas através de cookies, nem disponibilizamos essas informações para terceiros

5.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos alfanuméricos que são armazenados no dispositivo móvel de um usuário quando ele utiliza um app para dispositivos móveis.

5.2 Como o trivago usa os cookies?

Nós utilizamos cookies de sessão durante sua visita e cookies persistentes em visitas repetidas para cumprir duas funções principais:

5.2.1 Fornecimento de uma experiência personalizada

Esses cookies fundamentais nos permitem distinguir você de outros usuários dos nossos apps para dispositivos móveis e permitem que você interaja com diversos recursos. Por exemplo, os seguintes recursos dependem de cookies:

• Lembrar suas configurações de país e idioma.
• Selecionar seus hotéis preferidos.
• Exibir uma lista de histórico que mostra suas pesquisas anteriores e hotéis específicos que você já viu.
• Comparar hotéis usando nosso recurso de comparação de hotel.
• Conectar-se à Comunidade de Conteúdo do trivago.
• Receber sugestões para destinos e hotéis que possam ser de seu interesse. Isso inclui fornecer sugestões de hotel personalizadas em anúncios do trivago que podem aparecer em outros websites.

Sem os cookies, esses recursos e muitos outros não funcionariam.

5.2.2 Uso para fins analíticos

Os cookies analíticos nos ajudam a melhorar nossos apps para dispositivos móveis registrando anonimamente quais links e recursos são utilizados com mais frequência. Essa informação é usada para criar estatísticas anônimas e agregadas que utilizamos para identificar áreas problemáticas e bem-sucedidas de nossos apps para dispositivos móveis. Esses cookies têm um papel importante para que possamos fornecer continuamente uma ótima experiência em nossos apps para dispositivos móveis.

6 Cookies de terceiros

Podemos usar os seguintes cookies de terceiros:

6.1 Google Analytics

Nossos apps para dispositivos móveis utilizam o serviço da ferramenta de análise Google Analytics. O Google Analytics usa “cookies”, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o website a analisar como os usuários utilizam o site. As informações geradas pelos cookies sobre seu uso do website (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas para o Google e armazenadas por ele em servidores nos Estados Unidos.

Lembramos que o Google Analytics é complementado por funções de código para garantir a coleta anônima dos endereços IP (a chamada ocultação de IP).

No caso de ativação da anonimização do IP, o Google truncará/anonimizará o último octeto do endereço IP de Estados-Membros da União Europeia, assim como de outras partes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo é enviado para os servidores do Google nos EUA e encurtado por eles. Em nome do provedor do website, o Google utilizará essas informações para fins de avaliar o uso do website, compilar relatórios sobre a atividade do website para operadores do website e fornecer outros serviços relacionados a atividade do website e uso de internet para o provedor do website. O Google não associará seu endereço IP com nenhum outro dado detido pela Google. Você pode recusar a utilização de cookies selecionando as configurações adequadas em seu navegador. Contudo, saiba que, se fizer isso, você talvez não seja capaz de usar a funcionalidade total deste website. Além disso, você pode impedir que o Google colete e utilize dados (cookies e endereço IP) baixando e instalando o plug-in para navegador disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

Você pode recusar o uso do Google Analytics clicando no link a seguir. Um cookie de desativação será configurado no computador, impedindo a coleta futura de seus dados quando visitar este website:
<a href=“javascript:gaOptout()“>Disable Google Analytics</a>

Mais informações sobre os termos e condições de uso e privacidade de dados podem ser encontradas em https://www.google.com.br/analytics/terms/br.html ou em https://www.google.de/intl/pt-BR/policies/. Observe que neste website, o código do Google Analytics é complementado por funções de código para garantir a coleta anônima dos endereços IP (a chamada ocultação de IP).

6.2 BlueKai

Também usamos tecnologias oferecidas pela BlueKai, que faz parte da Oracle Corporation (500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065). A BlueKai cria perfis por meio do uso de cookies, tecnologia multiplataforma/multicontexto (como IDs estatísticas) ou outros identificadores únicos. Essa tecnologia é projetada para conectar os dados de interesse de um usuário entre vários aparelhos ou contextos em que ele esteja consumindo informações e conteúdo digitais. Isso nos permite personalizar nosso marketing para melhor nos adequarmos a suas necessidades e exibir somente anúncios que sejam relevantes para você.

A BlueKai mantém uma ferramenta de consumidor chamada BlueKai Registry, que permite que você veja todos os dados de interesse de terceiros no Audience Data Marketplace da Oracle que se aplica ao computador que exibe o registro.
Você pode cancelar diretamente os anúncios de terceiros baseados em interesse baixando o cookie de desativação da BlueKai da Oracle.

Para obter mais informações sobre a BlueKai, visite:
https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html

6.3 AppsFlyer

Nós utilizamos uma tecnologia fornecida pela AppsFlyer LTD. (85 Medinat Hayehudim St, Building G, 4th Floor, POB 12371, Herzliya, 4676672, Israel) para monitorar o uso de nossos apps para dispositivos móveis. Os dados coletados pelo AppsFlyer-SDK em nossos apps para dispositivos móveis incluem informações como endereço IP, agente de usuário, plataforma, versão de SDK, ID de usuário anônimo, chave de desenvolvedor de marca temporal, versão do aplicativo, identificadores do aparelho como: IDFA (identificador de publicidade), ID Android (aparelho Android), ID de publicidade do Google, modelo do aparelho, fabricante, versão do sistema operacional, eventos no app e status de rede (Wi-Fi/3G). A AppsFlyer nos fornece dados de referência anônimos e agregados.

Você pode desativar os registros da ferramenta de análise da AppsFlyer enviando um e-mail para privacy@appsflyer.com.

Para obter mais informações sobre a AppsFlyer visite:
https://www.appsflyer.com/privacy-policy/

7 Facebook Connect

É possível inscrever-se e fazer login usando sua conta do Facebook. Se a inscrição for feita dessa maneira, o Facebook solicitará sua permissão para compartilhar certas informações da sua conta do Facebook com o trivago. As informações podem incluir nome, sobrenome, endereço de e-mail para que possamos confirmar sua identidade, bem como gênero, localização geral, link do seu perfil do Facebook, fuso horário, data de nascimento, foto do perfil, “curtidas” e lista de amigos.
Essas informações são coletadas pelo Facebook e fornecidas a nós de acordo com a política de privacidade do Facebook. É possível controlar as informações que recebemos do Facebook por meio das configurações de privacidade da sua conta do Facebook.
Se sua inscrição no trivago for feita pelo Facebook, sua conta do trivago será conectada automaticamente à sua conta do Facebook. As informações sobre suas atividades no trivago podem ser compartilhadas no Facebook bem como publicadas na sua linha do tempo e no feed de notícias de seus amigos.

8 Google+

É possível inscrever-se e fazer login usando sua conta do Google+. Se a inscrição for feita com o Google+, o Google solicitará sua permissão para compartilhar certas informações da sua conta do Google+ com o trivago. As informações podem incluir nome, sobrenome, endereço de e-mail para que possamos confirmar sua identidade, bem como gênero, link do seu perfil do Google+, foto do perfil e lista de amigos. Essas informações são coletadas pelo Facebook e fornecidas a nós de acordo com a política de privacidade do Google.
Se sua inscrição no trivago for feita pelo Google+, por padrão, informações sobre suas atividades no trivago serão visíveis no Google a todas as pessoas em seus círculos do Google+ e compartilhadas com o Google de acordo com os termos de serviço do Google e a política de privacidade do Google. Para mais informações sobre como gerenciar as atividades compartilhadas em sua conta do Google+, consulte a página de suporte do Google. Para gerenciar quais pessoas em seus círculos do Google+ poderão visualizar suas atividades do trivago, acesse a página de configurações do aplicativo Google+.

9 Segurança

O trivago implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os dados pessoais armazenados contra manipulações intencionais, perda, destruição e acessos não autorizados. Nossas medidas de segurança são aprimoradas continuamente e acompanham o avanço tecnológico.

10 Seus direitos
Mediante solicitação por escrito, informaremos com prazer, de acordo com o previsto em lei, se há e quais são os seus dados pessoais armazenados conosco. Nas condições das disposições da Lei Federal de Proteção de Dados da Alemanha, é possível solicitar a retificação, o bloqueio e a exclusão desses dados, a menos que esses pedidos entrem em conflito com os prazos legais de armazenamento.
Para questões sobre seus direitos, entre em contato com:
trivago GmbH
Datenschutz / Data Privacy
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf
Alemanha
info@trivago.com.br
Em caso de discrepâncias entre as declarações de privacidade de dados em diferentes idiomas decorrentes de traduções, prevalecerá a versão da Alemanha.